นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ MGMLive ให้บริการผ่านเว็บไซต์ mgmlive.app รวมถึงการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา และบริการเสริมอื่นๆ ทั้งหมด โดยมีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคน MGMLive ดำเนินการภายใต้หลักการ PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล
MGMLive เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อและเลขที่บัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าสู่ระบบ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการเดิมพัน | ประวัติการวางเดิมพัน, ยอดชนะ-แพ้, เกมที่เล่น | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมงาน, อีเมลติดต่อ | ตามสถานการณ์ |
MGMLive ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นและไม่เก็บข้อมูลที่อาจก่อให้เกิดการเลือกปฏิบัติ เช่น ความเชื่อทางศาสนา ความเป็นมาทางชาติพันธุ์ หรือข้อมูลด้านสุขภาพ เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น
MGMLive นำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ทุกการใช้งานข้อมูลจะต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
- ยืนยันตัวตนและสร้างบัญชีสมาชิกบน MGMLive
- ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมการเงินทั้งหมด
- ให้บริการเกมและการเดิมพันได้อย่างถูกต้อง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
- ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การใช้งานหลายบัญชี และพฤติกรรมผิดปกติ
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก (เมื่อสมาชิกยินยอม)
- พัฒนาและปรับปรุงบริการของ MGMLive ให้ดียิ่งขึ้น
MGMLive จะไม่นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์อื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
MGMLive ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างสมบูรณ์
- ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมพันธมิตรที่ต้องทราบ User ID เพื่อให้บริการเกมในแพลตฟอร์ม
- สถาบันการเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต้องประมวลผลธุรกรรมของสมาชิก
- หน่วยงานกำกับดูแล — หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายในกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมาย
- ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย — บริษัทที่ช่วยตรวจสอบการทุจริตและการฟอกเงิน
บุคคลที่สามทุกรายที่ MGMLive ทำงานด้วยได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และห้ามนำข้อมูลไปใช้งานนอกเหนือจากที่กำหนดไว้อย่างเด็ดขาด
MGMLive ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ทั้งระหว่างส่งผ่านและเมื่อจัดเก็บในฐานข้อมูล
ระบบ OTP ยืนยันตัวตนสองชั้นป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
พนักงาน MGMLive เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานของตนเท่านั้น
ระบบ Cybersecurity ตรวจสอบและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
แม้ MGMLive จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด แต่ความปลอดภัยที่สมบูรณ์ต้องเกิดจากทั้งสองฝ่าย กรุณาไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น ไม่เข้าสู่ระบบจาก Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะๆ
MGMLive เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 7 ปีตามข้อกำหนด AML |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีหลังสิ้นสุดการเดิมพัน |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปีหลังสิ้นสุดการสนทนา |
| Log การเข้าสู่ระบบ | 1 ปีเพื่อความปลอดภัย |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด MGMLive จะลบหรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการทำลายข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก MGMLive ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ MGMLive เก็บไว้ได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่กำหนด
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ผ่านทีมงาน MGMLive
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ เมื่อพ้นจากวัตถุประสงค์หรือฐานทางกฎหมาย
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้ในบางสถานการณ์
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังที่อื่นได้
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลได้ โดยเฉพาะการใช้เพื่อการตลาดตรง
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน MGMLive ได้ตลอด 24 ชั่วโมง MGMLive จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย
MGMLive ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน และเพื่อความปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) จะทำงานตลอดเวลาเพื่อให้เว็บไซต์ MGMLive ทำงานได้ถูกต้อง รวมถึงการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่า และความปลอดภัยของเซสชั่น สมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทอื่นๆ ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานบางส่วน
เนื่องจาก MGMLive ใช้บริการจากผู้ให้บริการเกมและโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย MGMLive ดำเนินการเฉพาะกับพันธมิตรในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย
ทุกการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนของ MGMLive ได้รับการคุ้มครองด้วยสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) มาตรฐาน GDPR ของสหภาพยุโรป หรือกรอบกฎหมายที่ได้รับการยอมรับ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องเท่าเดิมไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
MGMLive อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ MGMLive จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
นโยบายฉบับปัจจุบันที่มีผลบังคับใช้จะแสดงอยู่บนหน้านี้เสมอ พร้อมวันที่อัปเดตล่าสุด สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สมาชิกสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ MGMLive ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@mgmlive.app
- Live Chat: ระบบแชทในเว็บ mgmlive.app ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 24-48 ชั่วโมงสำหรับคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล